Tem dúvidas sobre direitos do consumidor, Livro de Reclamações ou políticas de devolução em Portugal? A nossa equipa está aqui para ajudar e orientá-lo através de todos os procedimentos de reclamação e proteção do consumidor.
Avenida da Liberdade 258
1250-147 Lisboa, Portugal
Consulte os nossos guias sobre Livro de Reclamações , Apoio DECO e Políticas de Devolução para respostas imediatas.
O Livro de Reclamações é obrigatório em estabelecimentos comerciais. Pode preenchê-lo presencialmente ou contacte-nos para orientação. Temos um guia completo disponível.
Em Portugal, tem 14 dias para devolver produtos comprados online. Para compras presenciais, o prazo depende da política da loja. Consulte o nosso guia de prazos de devolução.
A DECO (Defesa do Consumidor) oferece apoio gratuito em reclamações e questões de direitos do consumidor. Descubra como aceder ao seu apoio no nosso artigo dedicado.
Sim, como consumidor tem direitos básicos garantidos. Pode exigir reembolso, substituição ou reparação de produtos com defeito dentro de 2 anos da compra.
Pode registar uma reclamação através do Livro de Reclamações, contactar a DECO ou submeter uma denúncia à Autoridade de Segurança Alimentar. Ajudamos em cada passo.
O tempo varia conforme o tipo de reclamação. Em média, 30-60 dias para resolução. Contacte-nos e acompanharemos o seu processo.
Explore os nossos recursos completos sobre direitos do consumidor, procedimentos de reclamação e políticas de devolução em Portugal.
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