Orientação prática sobre direitos do consumidor em Portugal. Conheça os projetos que ajudaram consumidores a compreender e defender seus direitos.
Desenvolvemos um guia passo-a-passo que ensina consumidores a preencher corretamente o Livro de Reclamações. O material cobre procedimentos de apresentação, direitos legais, prazos de resposta e acompanhamento junto às entidades reguladoras. Mais de 1.200 consumidores já utilizaram este guia com sucesso.
Criámos uma análise completa das regras de devolução em Portugal, incluindo prazos legais de 14 dias para compras online, direitos em caso de bens defeituosos e o que fazer quando um comerciante recusa indevidamente uma devolução. Referência consultada por 850+ consumidores.
Guia prático que explica como aceder ao apoio gratuito da DECO, a maior organização de defesa do consumidor em Portugal. Incluímos informações sobre mediação de conflitos, reclamações online e recursos disponíveis para diferentes tipos de problemas de consumo.
Tem dúvidas sobre seus direitos como consumidor ou não sabe por onde começar? Entre em contacto connosco e vamos orientá-lo.
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